| 1.如果客户端PIN丢失如何处理？ |
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需要重新安装客户端，但用户数据需要进行同步后下载到手机上。 |
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| 2.如何使用卡王客户端 |
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● 下载后可以直接使用卡王客户端软件
● 卡王客户端提供功能有：
■ 卡信息展示
■ 商户信息展示，可以点击进行翻页
■ 菜单管理
◆ 是一个9宫格菜单
◆ 前8个格子放置用户常用的8张卡
◆ 最后一个格子是其他卡的入口
◆ 用户可以修改前8个格子所放置的卡
■ 同步功能
■ 重置，删除客户端上的所有卡
■ 快速查卡，搜索已下载的某张卡
■ 推荐好友，将客户端连接推荐给朋友
■ 修改PIN码
■ 使用帮助
● 详细使用说明可查看卡王客户端使用手册
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| 3.如何获取卡王帮助？ |
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● 可以拨打卡王400电话，有客服人员为您服务。电话号码：
● 可以登陆卡王网站查看帮助信息
● 可以登陆卡王客户端查看帮助信息 |
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| 4.卡王有网站提供使用吗？ |
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卡王用户网站提供用户自服务使用， www.kawang.com |
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| 5.什么是实物卡更换电子卡？ |
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● 用户拥有某个商户发行的实物卡，比如胶片卡
● 这个商户已经在卡王系统上推行改卡的电子版本卡
● 用户想将这个实物卡更换为可以在手机上使用的电子卡
● 可以通过卡王网站www.kawang.com进行该项功能申请 |
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| 6.如何进行申请实物卡更换为电子卡？ |
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● 可以登陆卡王网站，点击“实物卡更换为电子卡”进行申请
● 可以通过发行卡的商家进行换卡，条件是商家开通此项功能
● 换卡时需要提供卡用户的详细信息，并等待商家的审核结果
● 审核通过后，用户将收到短信通知，并登录客户端进行同步 |
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| 7.如何将这些卡下载到客户端上呢？ |
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用户申请卡成功后，网站或者短信能够告知用户使用手机客户端进行同步。用户在手机上进入卡王客户端，并选同步功能。同步成功后，用户申请成功的这些卡即可下载到手机上了。 |
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