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1. 如何使用悠风国际电话卡？
2. 关于接入号
3. 关于资费
4. 关于客户服务 |
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一.如何使用悠风国际电话卡：
1.使用悠风国际电话卡拨打电话该如何操作?
当您在中国国内使用时，直接拨“17990”,按照语音提示进行操作。当您在其他国家漫游时，按照漫游地不同，拨不同国家或地区相对应的接入号，然后按照语音提示进行操作。
举例如下：如您在英国旅行，用固定电话，公用电话或手机直接拨打英国的接入号码“08000688127”，拨通后您会听到相应的中文语音提示，然后输入卡号和密码，再输入被叫号码，即可通话。
2.我可以在哪些国家和地区使用悠风国际电话卡？
悠风国际漫游电话卡，实现国内长途直拨和国际漫游服务的电话预付费卡。可国内呼叫国内长途，国际长途；境外打往国内，及境外拨打至境外国家和地区等四方使用。用户在国内任何一部直线电话，在欧洲，美洲，亚洲和大洋洲多个国家和地区（目前已经扩展到50个国家了）都可实现国际漫游，畅话无阻。
3.我可以在固定电话和手机上使用该电话卡吗？
固话，手机，小灵通，公用电话都通用，酒店请查询前台。在中国大陆，您可以在任意一部直线电话，包括固定电话，手机和小灵通上使用该电话卡；在境外漫游时，您也可以用固定电话，街边的公用电话或者身边的手机进行拨打。
4.酒店的电话能否使用悠风国际电话卡？
在各个国家的部分酒店，酒店的电话系统会自动屏蔽类似的电话卡服务，如果您发现使用酒店房间内的电话，无法拨通接入号，您必须改用其它的方式拨打，如酒店大堂的公用电话，街边的公用电话，或者您的手机（会加收额外的漫游费用）。在某些国家，街边的投币式公用电话并不支持该类型电话卡服务，您需要投入所在国的货币，支付本地通话费，然后拨打接入号。
5.需要加拨国际代码时，拨打格式是什么？
中国的国家代码为“0086”，香港为“00852”，如果您根据语音提示要加拨国家代码时，拨打格式为：0086+（区号）+电话号码（请注意长途区号前不要加0，如北京为10，广州拨20，杭州拨571）。
举例如下：您拨打北京的固定电话号码，应为00861082800000，移动电话号码为008613911100000。如您遇到任何问题，国内使用请拨“4007060068”，国外漫游使用请拨“00864007060068”进行咨询。
二.关于接入号：
1.各国的接入号分别是多少？
| 序号 |
漫游国家(地区) |
英文名称 |
接入号码 |
| 1 |
澳大利亚 |
Australia |
1800807923/1800011120 |
| 2 |
加拿大 |
Canada |
18662126028／18667799910 |
| 3 |
香港 |
HongKong |
800961868／800908405 |
| 4 |
南韩 |
Korea,South |
0079885219036 |
| 5 |
新西兰固话 |
NewZealand |
0800448840／0800444357 |
| 6 |
夏威夷 |
Hawaii |
18888183788 |
| 7 |
新加坡 |
Singapore |
8004922119／8008523436 |
| 8 |
瑞典固话 |
Sweden |
020795672／020799822 |
| 9 |
瑞士固话 |
Switzerland |
0800563544／0800563182 |
| 10 |
英国固话 |
U.K. |
0800 068 8127 |
| 11 |
美国 |
U.S.A. |
18667799910／1866 437 7528 |
| 12 |
比利时固话 |
Belgium |
0800 71448／0800
77 129 |
| 13 |
法国 |
France |
800905117／0800 916 857 |
| 14 |
德国 |
Germany |
0800 1800581／0800 181 0744 |
| 15 |
意大利 |
Italy |
800 873528／800 785 779 |
| 16 |
荷兰 |
Netherlands |
0800 0232879／0800 022 1446 |
| 17 |
南非 |
South Africa |
0800 990 581／0800 980866 |
| 18 |
台湾 |
Taiwan |
00801 855 791 |
| 19 |
丹麦 |
Denmark |
808 85003／8088 0529／80883620 |
| 20 |
芬兰 |
Finland |
0800 914825／0800 11 4818 |
| 21 |
日本 |
Japan |
0034 800 400 492 |
| 22 |
希腊 |
Greece |
00800 852 129 309 |
| 23 |
阿根廷 |
Argentina |
0800 6663045 |
| 24 |
奥地利 |
Austria |
0800 291427 |
| 25 |
巴西 |
Brazil |
0800 8914903 |
| 26 |
智利 |
Chile |
1230-020-4239 |
| 27 |
克罗地亚 |
Croatia |
0800 22605 |
| 28 |
塞浦路斯 |
Cyprus |
8009 4373 |
| 29 |
捷克 |
Czech Republic |
800 143230 |
| 30 |
爱沙尼亚 |
Estonia |
8000100147 |
| 31 |
匈牙利 |
Hungary |
0680013903 |
| 32 |
印度 |
India |
0008001006745 |
| 33 |
爱尔兰 |
Ireland |
1800 555081 |
| 34 |
以色列固话 |
Israel |
1809246020 |
| 35 |
以色列移动 |
Israel_mobile |
1809349048 |
| 36 |
拉脱维亚 |
Latvia |
8002659 |
| 37 |
立陶宛 |
Lithuania |
8800 30449 |
| 38 |
卢森堡 |
Luxembourg |
8002 7580／086002054761 |
| 39 |
马来西亚 |
Malaysia |
1800 813537／1800813474 |
| 40 |
墨西哥 |
Mexico |
0018005144761 |
| 41 |
摩纳哥 |
Monaco |
800 93404／80093394 |
| 42 |
挪威 |
Norway |
800 16491／80010421 |
| 43 |
巴拿马 |
Panama |
008002264761 |
| 44 |
波兰 |
Poland |
008001114936 |
| 45 |
葡萄牙 |
Portugal |
800 849181 |
| 46 |
俄罗斯 |
Russia |
810 80021351049 |
| 47 |
斯洛伐克 |
Slovak Republic |
0800 049014 |
| 48 |
斯洛文尼亚 |
Slovenia |
0800 980866 |
| 49 |
西班牙 |
Spain |
900 988306／900967665 |
| 50 |
泰国 |
Thailand |
001800 4910663 |
| 51 |
英国移动 |
United Kingdom |
0808 1010919 |
| 52 |
乌拉圭 |
Uruguay |
00040190163 |
| 53 |
新西兰移动 |
New Zealand-Mobile |
0800448840 |
| 54 |
比利时移动 |
Belgium - Mobile |
801 77 129 |
| 55 |
瑞典移动 |
Sweden_mobile |
020 799822 |
| 56 |
瑞士移动 |
Switzerland_mobile |
0800 563182 |
2.当我漫游到国外接入号拨不通时，该怎么办？
由于部分国家首都和地方的接入号拨打规则不同，因此当您发现您漫游所处的国家接入号拨不通时，如果接入号第一个数字为“0”，请把“0”去掉以后，重新尝试。
举例如下：
如您在英国旅行，现在在伦敦以外的城市，如果发现拨打接入号“0800
068 8127”，拨不通，可以尝试拨打“8000688127”。
3.我可以用哪些方式查询国家和地区的接入号？
您可以拨打客户服务电话400-706-0068进行查询。
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三.关于资费：
内使用资费标准
通话类别 |
资费标准 |
| |
国内长途电话 |
0.30元/分钟 |
国际长途电话 |
台湾、香港 |
1.50元/分钟 |
美国、加拿大 |
2.40元/分钟 |
其他国家和地区 |
3.20元/分钟 |
国际漫游资费标准
| 序 号 |
漫游国家(地区) |
英文名称 |
拨打中国内
地资费标准
（元/分钟） |
拨打其他国家
和地区资费标准
（元/分钟） |
| 1 |
澳大利亚 |
Australia |
2.4 |
8 |
| 2 |
加拿大 |
Canada |
| 3 |
香港 |
Hong Kong |
| 4 |
南韩 |
Korea, South |
| 5 |
新西兰固话 |
New Zealand |
| 6 |
夏威夷 |
Hawaii |
| 7 |
新加坡 |
Singapore |
| 8 |
瑞典固话 |
Sweden |
| 9 |
瑞士固话 |
Switzerland |
| 10 |
英国固话 |
U.K. |
| 11 |
美国 |
U.S.A. |
| 12 |
比利时固话 |
Belgium |
| 13 |
法国 |
France |
4.8 |
| 14 |
德国 |
Germany |
| 15 |
意大利 |
Italy |
| 16 |
荷兰 |
Netherlands |
| 17 |
南非 |
South Africa |
| 18 |
台湾 |
Taiwan |
| 19 |
丹麦 |
Denmark |
| 20 |
芬兰 |
Finland |
| 21 |
日本 |
Japan |
| 22 |
希腊 |
Greece |
| 23 |
阿根廷 |
Argentina |
| 24 |
奥地利 |
Austria |
| 25 |
巴西 |
Brazil |
| 26 |
智利 |
Chile |
| 27 |
克罗地亚 |
Croatia |
| 28 |
塞浦路斯 |
Cyprus |
| 29 |
捷克 |
Czech Republic |
| 30 |
爱沙尼亚 |
Estonia |
| 31 |
匈牙利 |
Hungary |
| 32 |
印度 |
India |
| 33 |
爱尔兰 |
Ireland |
| 34 |
以色列固话 |
Israel |
| 35 |
以色列移动 |
Israel_mobile |
| 36 |
拉脱维亚 |
Latvia |
| 37 |
立陶宛 |
Lithuania |
| 38 |
卢森堡 |
Luxembourg |
| 39 |
马来西亚 |
Malaysia |
| 40 |
墨西哥 |
Mexico |
| 41 |
摩纳哥 |
Monaco |
| 42 |
挪威 |
Norway |
| 43 |
巴拿马 |
Panama |
| 44 |
波兰 |
Poland |
| 45 |
葡萄牙 |
Portugal |
| 46 |
俄罗斯 |
Russia |
| 47 |
斯洛伐克 |
Slovak Republic |
| 48 |
斯洛文尼亚 |
Slovenia |
| 49 |
西班牙 |
Spain |
| 50 |
泰国 |
Thailand |
| 51 |
英国移动 |
United Kingdom |
| 52 |
乌拉圭 |
Uruguay |
| 53 |
新西兰移动 |
New Zealand-Mobile |
| 54 |
比利时移动 |
Belgium - Mobile |
| 55 |
瑞典移动 |
Sweden_mobile |
| 56 |
瑞士移动 |
Switzerland_mobile |
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四.关于客户服务
1.电话卡的服务提供商是谁？
该电话卡的服务与后台支持由中国铁通集团有限公司提供。
北京英泰美迪科技发展有限公司提供产品技术支持，并全权代理该产品的推广与销售。
2.我有问题，或者投诉，建议该怎么办？
为解决您在使用悠风国际电话卡过程中遇到的各种问题和困难，北京英泰美迪科技发展有限公司为您开通了全国400电话，网站在线，电子邮箱等多种客户服务方式，您可以随时了解与悠风国际电话卡有关的知识，对北京英泰美迪科技发展有限公司服务提出意见和建议，您还可以对电话卡的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为您解决问题。
我们在这里敬候您：
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